Raport

poprzedni

następny

W tematyce: Administracja publiczna

Podgląd Podgląd

7 wyzwań i 7 rozwiązań: Elastyczne zarządzanie w publicznych podmiotach leczniczych

Autor: Szkoła Główna Handlowa

Data publikacji: 01/02/2026

Link źródłowy: kliknij tutaj

Skopiuj link do raportu

Pobierz raport w PDF

Streszczenie

Raport „7 wyzwań i 7 rozwiązań: Elastyczne zarządzanie w publicznych podmiotach leczniczych” powstał na podstawie badania ponad 100 menedżerów polskich szpitali. Jego celem było zidentyfikowanie kluczowych barier utrudniających skuteczne zarządzanie oraz przedstawienie praktycznych rekomendacji możliwych do wdrożenia niezależnie od wielkości placówki czy lokalizacji. W raporcie wskazano siedem głównych wyzwań, takich jak niedobory personelu medycznego, problemy z utrzymaniem nowozatrudnionych, brak efektywnych mechanizmów zarządzania jakością, niedocenianie personelu administracyjnego, niedostateczne środki na podwyżki, trudności z implementacją Elektronicznej Dokumentacji Medycznej oraz ograniczona transparentność procedur administracyjnych. Proponowane rozwiązania łączą działania niskonakładowe, jak mentoring czy uproszczone mapowanie procesów, z postulatami systemowymi, na przykład utworzeniem centrów wsparcia EDM czy finansowaniem szkoleń cyfrowych. Raport adresowany jest do kadry zarządzającej, władz samorządowych i instytucji centralnych oraz organizacji branżowych, stanowiąc inspirację do modernizacji i zwiększenia elastyczności oraz odporności podmiotów leczniczych. Wskazane rekomendacje mają na celu podniesienie efektywności, stabilności i jakości zarządzania, a także budowę bardziej zintegrowanego i motywującego środowiska pracy. Publikacja stanowi punkt wyjścia do dalszych działań badawczych, legislacyjnych i wdrożeniowych w sektorze ochrony zdrowia.

Wnioski

1. Istnieje pilna potrzeba poprawy transparentności i aktualizacji procedur administracyjnych w publicznych podmiotach leczniczych, gdyż brak spójnych, czytelnych i dostępnych dla pracowników regulacji prowadzi do chaosu organizacyjnego, powtarzających się błędów oraz osłabienia odpowiedzialności w realizacji zadań.

2. Adaptacja i retencja pracowników, zwłaszcza administracyjnych, wymagają wdrożenia kompleksowych systemów wsparcia obejmujących mentoring, onboarding oraz cykliczne szkolenia, co przekłada się na szybsze dostosowanie do środowiska pracy, zwiększenie poczucia przynależności oraz ograniczenie rotacji personelu.

3. Niedostateczne wykorzystanie mechanizmów motywacyjnych i ścieżek rozwoju zawodowego dla pracowników niemedycznych prowadzi do marginalizacji tej grupy personelu, obniżenia ich zaangażowania oraz ogranicza efektywność działania placówek, dlatego niezbędne jest wprowadzenie jasnych zasad awansu, ocen okresowych i programów rozwojowych.

4. Elastyczne zarządzanie, oparte na świadomym przywództwie i strategicznym podejściu do zmian, może być skutecznie implementowane w różnych warunkach organizacyjnych bez konieczności dużych inwestycji finansowych, poprzez stosowanie praktyk takich jak checklisty procesów wysokiego ryzyka, wewnętrzne bazy wiedzy oraz formalne kanały zgłaszania usprawnień, co sprzyja budowie kultury ciągłego doskonalenia.

5. Analiza statystyczna potwierdza, że wyzwania i potrzeby różnią się w zależności od wielkości podmiotów, regionu czy struktury organizacyjnej, co wskazuje na konieczność opracowywania dedykowanych rozwiązań uwzględniających lokalny kontekst zarządczy oraz dostępne zasoby, zwłaszcza wspierających mniejsze jednostki spoza głównych ośrodków miejskich.

6. Współpraca środowiska menedżerskiego, organizacji branżowych, instytucji publicznych oraz uczelni jest kluczowa dla budowy bardziej elastycznego, odpornego i nowoczesnego systemu zarządzania publicznymi podmiotami ochrony zdrowia, a dalsze działania powinny skoncentrować się na upowszechnianiu dobrych praktyk, opracowywaniu wzorcowych planów wdrożeniowych oraz realizacji pogłębionych badań jakościowych.

Główne rekomendacje

1. Wdrożenie kompleksowych systemów adaptacyjnych dla nowo zatrudnianych pracowników, obejmujących wyznaczanie mentorów odpowiedzialnych za wsparcie wdrożeniowe, przygotowanie szczegółowych planów onboardingowych oraz organizację szkoleń wstępnych, co przyczyni się do skrócenia czasu adaptacji, zwiększenia poczucia przynależności i ograniczenia rotacji personelu.

2. Inwestowanie w podnoszenie kompetencji cyfrowych oraz umiejętności zarządzania projektami zarówno pracowników medycznych, jak i administracyjnych poprzez systematyczne i szerokie programy szkoleniowe finansowane ze środków publicznych, co umożliwi efektywne wdrażanie nowoczesnych systemów informatycznych i lepsze wykorzystanie ich funkcjonalności.

3. Rozwój i formalizacja systemów motywacyjnych oraz ścieżek awansu dla personelu administracyjnego, w tym wprowadzenie jasnych kryteriów oceny okresowej, premiowania za osiągnięcia projektowe oraz tworzenie poziomych i pionowych dróg kariery, co wzmocni zaangażowanie, zwiększy retencję oraz poprawi efektywność działań administracyjnych.

4. Systematyczna aktualizacja i standaryzacja procedur wewnętrznych z udziałem kluczowych użytkowników, realizowana co najmniej raz w roku lub w przypadku istotnych zmian prawnych bądź organizacyjnych, co pozwoli wyeliminować nieaktualne zapisy, zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami oraz zwiększyć transparentność i bezpieczeństwo funkcjonowania placówki.

5. Rozwój i udostępnienie wewnętrznych platform wiedzy, takich jak intranet z dostępem do regulaminów, instrukcji, procedur i aktualności organizacyjnych, co usprawni komunikację wewnętrzną, zwiększy samodzielność pracowników oraz ułatwi dostęp do niezbędnych informacji służbowych, minimalizując ryzyko błędów w codziennej pracy.

6. Zachęcanie do włączenia przedstawicieli personelu administracyjnego w zespoły decyzyjne i procesy optymalizacyjne, co sprzyja integracji zespołu, podnosi poczucie wpływu i odpowiedzialności, a także promuje kulturę współpracy i innowacyjności na wszystkich poziomach organizacyjnych.