Realizacja Narodowego Programu Szczepień przeciwko COVID-19 w 2021 r. z perspektywy Rzecznika Praw Pacjenta
Autor: Rzecznik Praw Pacjenta
Data publikacji: 01/2022
Tematyka: Administracja publiczna | Ochrona zdrowia | Polityka społeczna
Link źródłowy: kliknij tutaj
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Raport przedstawia realizację Narodowego Programu Szczepień przeciwko COVID-19 w Polsce w 2021 roku z perspektywy Rzecznika Praw Pacjenta. Omawiane są liczby dotyczące szczepień, analiza zgłoszeń pisemnych, zgłoszeń na infolinię, monitoring problemów systemowych, oraz wyniki ankiet przeprowadzonych wśród osób kontaktujących się z infolinią Rzecznika Praw Pacjenta. Program miał na celu dostarczenie bezpiecznych i skutecznych szczepionek, bezpłatnych i łatwo dostępnych dla wszystkich. Rzecznik Praw Pacjenta odnotowuje liczne zgłoszenia związane z realizacją programu szczepień, rozwiązaniem problemów oraz poprawą jakości obsługi pacjentów.
Wnioski
Wnioski
- Program szczepień przeciwdziała negatywnym skutkom pandemii COVID-19.
- Skomplikowana organizacja szczepień przyczynia się do zgłaszania problemów i skarg.
- Osoby kontaktujące się z Rzecznikiem Praw Pacjenta zgłaszają problemy z realizacją programu szczepień.
- Wyniki ankiet wskazują na ogólną efektywność organizacji procesu szczepień.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
- Usprawnienie systemu rejestracji na szczepienia.
- Poprawa komunikacji z pacjentami w kwestii dostępności szczepień.
- Szkolenie pracowników jak lepiej obsługiwać pacjentów.
- Stałe skupianie się na dostarczaniu jak największej ilości bezpiecznych i skutecznych szczepionek.