Raport o rynku energii elektrycznej w Polsce.
Autor: Urząd Regulacji Energetyki
Data publikacji: 06/2025
Tematyka: Energetyka
Link źródłowy: kliknij tutaj
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Badanie dotyczące rynku energii elektrycznej w Polsce ujawnia, że rynek jest silnie skoncentrowany, z 91% konsumentów wybierających jednego z czterech głównych sprzedawców: PGE, Tauron, Enea lub Energa. Mimo że 73% badanych jest świadomych możliwości zmiany sprzedawcy, jedynie 13% podjęło taką decyzję. Wśród osób, które rozważały zmianę, dominują mieszkańcy dużych miast oraz osoby w wieku 55+. Wiele osób zgłasza problemy z rachunkami, najczęściej związane z wysokością opłat i błędami na fakturach, co może wskazywać na niski poziom weryfikacji tych dokumentów.
Konsumenci wyrażają obawy dotyczące rynku energii, w tym niepewność co do cen i ofert. Wysoki poziom niepokoju związany jest z rosnącymi kosztami energii, które stanowią istotne obciążenie dla budżetów domowych, zwłaszcza wśród osób o niższych dochodach. Istnieje również potrzeba większej ochrony konsumentów, ponieważ wiele osób zgłasza niejasności w umowach oraz ukryte koszty. Zaufanie do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) rośnie, gdyż postrzegany jest jako instytucja transparentna i aktywna w ochronie praw konsumentów. Mimo rosnącego zainteresowania odnawialnymi źródłami energii, wiedza na ten temat pozostaje ograniczona, co rodzi obawy dotyczące kosztów inwestycji i formalności.
Wnioski
Wnioski
1. Niski poziom wiedzy o rynku energii elektrycznej w Polsce wskazuje na potrzebę edukacji konsumentów. Wiele osób nie rozumie zasad działania rynku, co prowadzi do niepewności i obaw związanych z kosztami energii oraz możliwością zmiany sprzedawcy.
2. Osobiste doświadczenia oraz nieformalne źródła informacji, takie jak rozmowy z rodziną i znajomymi, odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu wiedzy o rynku energii. Konsumenci często polegają na rekomendacjach bliskich, co może wpływać na ich decyzje dotyczące wyboru dostawcy energii.
3. Wysoki poziom obaw związanych z kosztami energii elektrycznej, szczególnie wśród osób o niższych dochodach, wskazuje na konieczność wprowadzenia działań mających na celu wsparcie tych grup społecznych. Rosnące ceny energii stanowią istotne obciążenie dla budżetów domowych, co może prowadzić do dalszych problemów finansowych.
4. Ograniczone zainteresowanie zmianą sprzedawcy energii, mimo formalnej możliwości dokonania takiej zmiany, sugeruje, że konsumenci czują się zagubieni w gąszczu ofert i formalności. Brak zaufania do dostępnych opcji oraz lęk przed skomplikowanymi procedurami mogą hamować aktywność na rynku.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
1. Zwiększenie edukacji konsumenckiej: Należy zainwestować w programy edukacyjne, które zwiększą świadomość konsumentów na temat zasad działania rynku energii, praw konsumenta oraz dostępnych ofert. Współpraca z instytucjami edukacyjnymi oraz organizacjami pozarządowymi może pomóc w dotarciu do szerszej grupy odbiorców.
2. Uproszczenie procesu zmiany sprzedawcy energii: W celu zachęcenia konsumentów do rozważenia zmiany dostawcy energii, konieczne jest uproszczenie formalności związanych z tym procesem. Wprowadzenie przejrzystych procedur oraz wsparcia dla osób, które chcą dokonać zmiany, może zwiększyć zainteresowanie tym rozwiązaniem.
3. Wzmocnienie ochrony konsumentów: Istnieje potrzeba stworzenia skutecznych mechanizmów ochrony konsumentów przed niejasnymi umowami, ukrytymi kosztami oraz agresywnym marketingiem. Wprowadzenie regulacji, które zapewnią większą przejrzystość ofert oraz odpowiedzialność sprzedawców, jest kluczowe dla budowania zaufania na rynku.
4. Promowanie odnawialnych źródeł energii: Należy intensyfikować działania informacyjne dotyczące odnawialnych źródeł energii (OZE), aby rozwiać mity i obawy związane z ich funkcjonowaniem. Organizowanie warsztatów oraz kampanii informacyjnych może pomóc w zwiększeniu zainteresowania OZE oraz zrozumienia korzyści płynących z ich wykorzystania.