Gotowi na sztuczną inteligencję – Jak Polacy i polskie firmy korzystają z AI
Autor: PWC
Data publikacji: 10/2024
Tematyka: Cyfryzacja
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Raport PwC Polska analizuje poziom adopcji sztucznej inteligencji (AI) wśród polskich konsumentów oraz przedsiębiorstw na przełomie wiosny i lata 2024 roku. Z przeprowadzonych badań wynika, że ponad 60% konsumentów korzysta z narzędzi AI w życiu codziennym, szczególnie ceniąc sobie automatyzację i ułatwienia proceduralne. Wśród firm ponad 75% deklaruje implementację rozwiązań AI, skupiając się na automatyzacji procesów, analizie predykcyjnej oraz obsłudze klienta przez wirtualnych agentów. Raport podkreśla wyzwania związane z zapewnieniem odpowiedzialnego wykorzystania AI, w tym konieczność dostosowania się do przepisów prawnych oraz budowania zaufania społecznego.
Równocześnie wskazuje na niedobór specjalistów AI w polskich organizacjach oraz różnorodne obawy konsumentów, takie jak ryzyko wykluczenia społecznego czy dezinformacji. Kluczowy zostaje aspekt strategii wdrażania AI, która powinna być dopasowana do specyfiki sektora oraz poziomu dojrzałości technologicznej firmy, by efektywnie wykorzystać potencjał AI i ograniczyć marnowanie zasobów.
Wnioski
Wnioski
1. Adopcja AI w Polsce jest szeroka i rośnie dynamicznie zarówno wśród konsumentów, jak i przedsiębiorstw, co świadczy o rosnącym znaczeniu tej technologii dla gospodarki.
2. Automatyzacja procesów oraz analizy predykcyjne są kluczowymi obszarami zastosowania AI w firmach, co przekłada się na poprawę efektywności operacyjnej i decyzji biznesowych.
3. Pomimo zainteresowania AI, większość firm nie ma ustrukturyzowanego podejścia do wyboru przypadków użycia AI, co może prowadzić do nieefektywnych inwestycji.
4. Niewystarczająca liczba ekspertów AI w organizacjach stanowi poważną barierę rozwojową i wymaga działań na rzecz rozwoju kompetencji.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
1. Organizacje powinny opracować i wdrożyć spójną strategię AI, obejmującą konkretne kryteria wyboru use case’ów, by inwestycje przyniosły realne korzyści biznesowe.
2. Konieczne jest zwiększenie liczby specjalistów i podnoszenie kompetencji w obszarze AI poprzez dedykowane programy szkoleniowe i współpracę z sektorem edukacji.
3. Firmy powinny systematycznie realizować analizę ryzyka i dostosowywać się do obowiązujących regulacji prawnych, by zapewnić odpowiedzialne i zgodne z prawem stosowanie AI.
4. Projektowanie rozwiązań AI wymaga podejścia zorientowanego na człowieka, stawiającego na przejrzystość, łatwość obsługi oraz pełną kontrolę użytkownika nad technologią.