Od zgłoszenia do reakcji – raport z badania szkodliwych treści w serwisach internetowych
Data publikacji: 2023
Tematyka: Cyfryzacja
Link źródłowy: kliknij tutaj
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Raport „Od zgłoszenia do reakcji” analizuje reakcje administracji serwisów internetowych na treści naruszające regulaminy i normy społeczne. Głównym celem opracowania jest sprawdzenie zapotrzebowania na automatyczne systemy moderacji serwisów internetowych poprzez omówienie reakcji administratorów wybranych stron internetowych na zgłoszenia użytkowników dotyczące naruszenia określonych w regulaminie zasad lub ogólnie przyjętych norm społecznych. Raport zawiera także analizę regulaminów wybranych serwisów internetowych, a także zestaw rekomendacji.
Wnioski
Wnioski
1. Większość administratorów serwisów internetowych (70%) reaguje na zgłoszenia użytkowników i usuwa treść niezgodną z regulaminem. Większy problem może jednak stanowić udostępniana przez usługodawców
forma zgłaszania.
2. . Jedynie 9% przebadanych serwisów określiło w regulaminie maksymalny czas reakcji na zgłoszenie, a 19%
zastosowało w praktyce niewiele mówiące zwroty „niezwłocznie”, „w rozsądnym czasie”, „tak szybko, jak to będzie możliwe”.
3. 28% przebadanych serwisów, które posiadały regulamin, zakazywało rejestracji przez niepełnoletnich użytkowników. Tymczasem 33% spośród tychże serwisów nie posiadało żadnego mechanizmu weryfikacji wieku, tym samym czyniąc niemożliwym sprawdzenie spełnienia tego warunku przez użytkownika dokonującego rejestracji.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
1. Możliwość zgłoszenia treści nielegalnych i niezgodnych z regulaminem serwisu powinna być dostępna zarówno dla zarejestrowanych, jak i anonimowych użytkowników serwisu, jeśli treści są ogólnodostępne.
2. . Rekomendowane jest wprowadzenie przez serwisy dodatkowego kanału zgłoszeń dla zaufanych podmiotów sygnalizujących (trusted flaggers). Takie podmioty dysponują konkretną wiedzą ekspercką i kompetencjami
do celów wykrywania, identyfikowania i zgłaszania nielegalnych treści.
3. Treści nieodpowiednie dla użytkowników poniżej 18. roku życia powinny być wyraźnie oznaczone, na przykład poprzez umieszczenie ich w sekcji z materiałami dla użytkowników pełnoletnich lub domyślne ukrywanie materiałów z możliwością ich zobaczenia po weryfikacji wieku przez użytkownika.