Jak kupujemy online? Analiza zachowań zakupowych Polaków w 2024 roku
Autor: Business Centre Club
Data publikacji: 11/2024
Tematyka: Gospodarka i rynek pracy
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Raport prezentuje szczegółową analizę zachowań zakupowych Polaków w kanale online na przestrzeni ostatnich lat, ze szczególnym uwzględnieniem roku 2024. Obejmuje porównanie zawartości koszyków zakupowych kobiet i mężczyzn, częstotliwość zakupów, średnią cenę produktów w poszczególnych kategoriach oraz metody płatności i dostawy.
Wyniki wskazują na rosnącą popularność zakupów internetowych w segmentach takich jak dom i ogród, supermarket oraz zdrowie, które dominują zarówno pod względem udziału w koszykach, jak i łącznych wydatków. Raport zwraca też uwagę na dynamiczny rozwój kategorii hedonistycznych, w tym kolekcji i sztuki oraz kultury i rozrywki, podkreślając ich potencjał wzrostu w świetle rosnącego zainteresowania unikatowymi produktami.
Odnotowano, że automaty paczkowe są najczęściej wybieranym sposobem odbioru, choć wciąż utrzymuje się efekt ROPO w wybranych kategoriach. Ponadto raport omawia poziom zwrotów zamówień i wybierane metody płatności, co razem tworzy kompleksowy obraz rynku e-commerce w Polsce.
Wnioski
Wnioski
1. Zakupy online stają się nieodłączną częścią codziennych nawyków konsumenckich, zwłaszcza w kategoriach podstawowych jak dom i ogród oraz zdrowie.
2. Dynamiczny rozwój sektora e-commerce sprzyja różnicowaniu oferty produktowej, w tym wzrostowi popularności niszowych i hedonistycznych kategorii.
3. Dominująca rola automatów paczkowych w odbiorze produktów wskazuje na wysoki poziom cyfryzacji i dostosowania logistycznego rynku do potrzeb konsumentów.
4. Pomimo digitalizacji, istnieje nadal istotny wpływ zjawiska ROPO (Research Online, Purchase Offline), co podkreśla znaczenie strategii omnichannel.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
1. Sklepy internetowe powinny inwestować w rozwój kanałów dostawy automatycznej, zwiększając dostępność i komfort odbioru dla klientów.
2. Należy rozwijać strategię omnichannel, łącząc doświadczenia online i offline, aby skutecznie wykorzystać efekt ROPO.
3. Firmy powinny prowadzić szczegółowe analizy preferencji zakupowych segmentów klientów, zwłaszcza różnic płciowych, aby personalizować ofertę i komunikację.
4. Optymalizacja procesów zwrotów w poszczególnych kategoriach może zwiększyć satysfakcję klienta i ograniczyć koszty operacyjne.