Od zgłoszenia do reakcji. Raport z badania szkodliwych treści w serwisach internetowych.
Data publikacji: 2023
Tematyka: Bezpieczeństwo i obronność | Cyfryzacja | Prawo
Link źródłowy: kliknij tutaj
Informacja prasowa: kliknij tutaj
Skopiuj link do raportu
Streszczenie
Streszczenie
Raport „Od zgłoszenia do reakcji” analizuje reakcje administracji serwisów internetowych na treści naruszające regulaminy i normy społeczne. Badanie skupia się na sposobach reagowania na zgłoszenia użytkowników dotyczące treści szkodliwych i nielegalnych. Rekomendacje obejmują zastosowanie narzędzi automatyzujących moderację oraz usprawnienie procesu zgłaszania niezgodnych treści. Badanie pokazuje, że wiele serwisów nie informuje użytkowników o sposobach zgłaszania treści niezgodnych z regulaminem. Analiza wyników wskazuje na potrzebę pełnej zgodności z systemem prawnym oraz skuteczniejszej reakcji administracji na naruszenia.
Wnioski
Wnioski
Istnieje potrzeba większej transparentności ze strony serwisów internetowych w kwestii informowania użytkowników o procedurach zgłaszania treści naruszających regulaminy, co może przyczynić się do skuteczniejszej moderacji.
Badanie wykazało, że reakcje administracji serwisów na zgłoszenia treści szkodliwych bywają niewystarczające, co wskazuje na konieczność zwiększenia świadomości i zaangażowania w proces usuwania niezgodnych treści.
Brak jednolitych standardów dotyczących czasu reakcji na zgłoszenia oraz brak precyzyjnych informacji w regulaminach może prowadzić do opóźnień w usuwaniu treści niezgodnych z normami.
Istotne jest, aby serwisy internetowe regularnie monitorowały i aktualizowały swoje regulaminy oraz procedury moderacji, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb i wyzwań związanych z treściami szkodliwymi.
Główne rekomendacje
Główne rekomendacje
Serwisy internetowe powinny wprowadzić klarowne i łatwo dostępne procedury zgłaszania treści naruszających regulaminy, a także określić jasne standardy czasowe reakcji na zgłoszenia w celu skuteczniejszej moderacji.
Administracja serwisów powinna regularnie szkolić personel odpowiedzialny za moderację treści, aby zapewnić szybką i skuteczną reakcję na zgłoszenia użytkowników.
Konieczne jest zwiększenie współpracy między serwisami internetowymi a organami odpowiedzialnymi za egzekwowanie prawa w celu szybszego usuwania treści nielegalnych i szkodliwych.
Serwisy internetowe powinny inwestować w rozwój i implementację narzędzi automatyzujących moderację treści, co może przyspieszyć proces identyfikacji i usuwania niezgodnych treści oraz zwiększyć efektywność działań moderacyjnych.